MediLinkX 導入事例
「シンプルだから続けやすい」
患者様との会話のきっかけにもなるLINE受付
中央薬局様では、MediLinkXの導入により、患者様がLINEで処方箋を送れる導線を整備。 操作のしやすさや導入後のサポート体制について、高い評価をいただいています。
導入はとてもスムーズでした
MediLinkXは、導入までの流れがわかりやすく、 薬局側でも無理なく運用を開始できました。
実際に利用している患者様からの評判も良く、 同じ方がリピートして使ってくださっています。
「やっぱりシンプルが一番いい。操作が簡単というのが大きなメリットです。」
患者様との新しい会話のきっかけに
LINE受付を導入したことで、 いつものようにお薬をお渡しするだけでなく、 「こんな便利なものがあるんだ」と 患者様と話すきっかけが生まれました。
ご家族に使い方を伝えると、 そのご家族が利用してくださることもあり、 薬局と患者様の接点づくりにもつながっています。
地方でも便利さを感じてもらえるLINE受付
秋田県のような地域では、 まだLINEを使った処方箋受付に馴染みがない方もいます。
しかし、実際に案内すると 「便利ですね」と言っていただけることもあり、 地域の患者様にも受け入れられています。
すぐに対応してくれる安心感
導入後のサポートについても、 バグや改善点への対応が早く、 薬局側として安心して使い続けられる点が評価されています。
若い世代の運営だからこそ、 現場の声を反映しながら一緒に成長していける。 そんな人間味のある運営体制も、 MediLinkXの魅力のひとつです。
「運営に人間味がある。一緒に成長していける感じがあります。」
薬局の質を保ちながら、処方箋受付の機会を増やす
外来の点数が下がっていく中で、 薬局としての質を保ちながら 処方箋枚数を増やしていくことは重要です。
中央薬局様では、 LINE受付を活用することで、 患者様にとって便利な受付導線を整え、 薬局の価値を高めていきたいと考えています。