東京都足立区で3店舗を展開する足立いつき薬局。
薬をお渡しするだけではなく、地域の期待に応え続ける存在でありたい――。
そんな想いを大切にしながら、在宅医療や業務効率化、チームづくりにも力を入れている薬局です。
今回の薬局naviでは、足立いつき薬局を立ち上げたきっかけや、地域の中で目指している役割、今後のビジョンについてお話をうかがいました。
足立いつき薬局を始めたきっかけ
足立いつき薬局を始めたきっかけは、とてもあたたかい想いからでした。
「妻の働く場所を作りたい」
その想いが、薬局開業の原点だったそうです。
ご家族の状況もあり、奥様が働ける環境を作りたいという気持ちから、地元・足立区で薬局を始めることを決意。
さらに、薬局名の「いつき」という名前には、息子さんのお名前への想いも込められています。
ご家族への想いから始まった薬局だからこそ、地域の方や患者様に対しても、あたたかく寄り添う姿勢が自然と根付いているのかもしれません。
地域の期待に応える薬局でありたい
足立いつき薬局が地域の中で目指しているのは、単に「薬を渡す場所」ではありません。
「薬に関係なく、地域の人の期待に応える会社にしたい」
この言葉の通り、患者様が求めることにできる限り柔軟に対応することを大切にされています。
たとえば、なるべく早く薬を届けてほしいという希望、他の薬局では対応が難しかった医薬品への対応、個別の事情に合わせた動き方など、その時々のニーズに応えていく姿勢が印象的でした。
「在庫がなくて困っていたけれど、ここなら対応してくれた」
「届けてくれて助かった」
そんなふうに思ってもらえる存在であることが、足立いつき薬局の目指す地域貢献のかたちです。
足立いつき薬局ならではの強みとは
足立いつき薬局の特徴をうかがう中で特に印象的だったのは、“薬局運営におけるビジネス力と実行力の強さ”です。
社内には、薬剤師でありながらエンジニアとしての視点を持つメンバーも在籍しており、在宅医療の配送システムを自社で構築。
どうすればより効率的に届けられるかを、現場感覚だけでなく仕組みの面からも考え、改善しているそうです。
さらに、在宅専任の薬剤師も在籍しており、もともと病院薬剤師として経験を積んできた方が活躍されています。患者様思いで知識も豊富なため、現場からの評判も高いとのことでした。
加えて、SNSやオンライン発信に強いメンバーもおり、時代に合わせた情報発信力も備えています。
このように、医療の質だけでなく、仕組みづくり・発信力・実行力までそろっている点は、足立いつき薬局ならではの大きな強みといえそうです。
大切にしているのは「最高のチームから最高の医療を」
足立いつき薬局が特に大切にしている言葉があるそうです。
「最高のチームから最高の医療を提供しよう」
この言葉は、毎週月曜日の朝礼でも共有されているとのこと。
チームとして決めたことをやり切ること、同じ方向を向きながら互いに助け合うこと、そして一人ひとりが学び、成長していくこと。そうした積み重ねが、より良い医療につながると考えられています。
個人の力だけではなく、チーム全体で支え合いながら前に進んでいく。
この考え方があるからこそ、患者様からも「雰囲気がいい」「話しかけやすい」と感じてもらえるのかもしれません。
患者様から言われる「雰囲気の良さ」
実際に患者様からよく言われる言葉として挙がったのが、「アットホームで雰囲気がいい」という声でした。
和気あいあいとしていて、話しかけやすい。
これは、日々の現場でチームワークを大切にしている足立いつき薬局だからこそ生まれる空気感なのだと思います。
患者様にとって薬局は、薬を受け取るだけの場所ではなく、ちょっとした不安や相談を話せる場所でもあります。
そうした意味でも、「相談しやすい」「入りやすい」と感じてもらえる空気づくりは、とても大きな価値です。
今後のビジョンは「地域を支える薬の在庫センター」
足立いつき薬局では、5年後・10年後を見据えた中期的なビジョンも描かれています。
それが、地域全体を支えられる“薬の在庫センター”を作ることです。
在庫を集約し、地域のハブとなる拠点を作ることで、より多くの患者様や医療機関、地域のニーズに応えられる体制を目指しているとのことでした。
薬の供給体制がより重要になるこれからの時代において、こうした視点を持って地域全体を見据えているのは、非常に心強い取り組みです。
目の前の患者様だけでなく、地域医療そのものを支える存在になろうとしていることが伝わってきました。
在宅医療に興味のある方へ
最後に、足立いつき薬局では在宅医療に力を入れていることもお話しいただきました。
「在宅に興味はあるけれど、未経験だから不安」
そんな方でも、まずは相談してみてほしいとのことです。
地域に寄り添う在宅医療を大切にしながら、チームで支え合い、学び合える環境がある足立いつき薬局。
患者様にとっても、働く方にとっても、あたたかさと挑戦の両方がある薬局といえそうです。
まとめ
足立いつき薬局は、ご家族への想いから始まり、今では地域の期待に応え続ける薬局として歩みを進めています。
柔軟な対応力、在宅医療への取り組み、仕組みづくりへの強さ、そして「最高のチームから最高の医療を」という考え方。
その一つひとつが、足立区で信頼される理由につながっているように感じました。
これからも足立いつき薬局は、地域の中で必要とされる存在として、さらに進化していくことでしょう。
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