つくだ薬局様に導入の決め手をお伺いしました。
導入のきっかけは何でしたか？
もともと代表の方とは知り合いだったこともあり、以前から「LINE連携システム」についてお話を聞いていました。実際にどういった仕組みなのか、どんな効果があるのかなども詳しく教えていただき、信頼できる方からのおすすめということもあって導入を決めました。タイミングとしても、ちょうど患者さんとのやりとりの効率化を図りたいと感じていた時期だったので、「これはうちの薬局にも合うかもしれない」と思い、導入に踏み切りました。
導入後、薬局内にどのような変化がありましたか？
一番大きな変化は、患者さんからの連絡にすぐ対応できるようになったことです。LINEで処方箋を送ってもらえるので、電話対応と比べて時間的なロスも少なく、コミュニケーションがとてもスムーズになりました。また、やりとりがLINE上で完結するので、患者さんからも「便利になったね」「使いやすい」といったポジティブな声をいただくことが増え、患者満足度の向上にもつながっていると感じています。
他に便利だと感じた機能はありますか？
個人的に特にありがたいと感じているのが、「処方箋画像の自動保存機能」です。LINEに届いた画像をいちいち手動でダウンロードしなくても、システムが自動で保存してくれるため、業務の効率が格段に上がりました。見落としも減り、スタッフ間での情報共有もスムーズになっています。こうした細かい部分の気配りが、現場の負担軽減につながっていると実感しています。
導入の手間や操作面はいかがでしたか？
導入にあたっては、Zoomでのオンラインミーティングで一通り説明してもらいながら、わずか30分ほどで設定が完了しました。特に難しい操作は必要なく、わからない点もその場ですぐに教えてもらえるので、公式LINEに詳しくない方やパソコンが苦手な方でも安心して導入できると思います。全体的にとてもスムーズでした。
同じような悩みを持つ薬局に向けて、メッセージをお願いします！
「処方箋1枚で元が取れる」と言っても過言ではないくらい、コストパフォーマンスが高いサービスだと感じています。初期費用もかからず、ランニングコストも抑えられているので、まずはお試し感覚で導入してみるのもアリだと思います。今のやり方に少しでも不便を感じている薬局さんには、ぜひ一度検討していただきたいですね。