地域に根ざした薬局づくりを大切にする理由

株式会社スマイルファーマは、M&Aを中心に 薬局の運営規模を拡大してきた企業です。

その特徴は、すべての店舗を同じ形に統一するのではなく、 それぞれの薬局が持つ地域性や特色を尊重していることです。

例えば、東京都大田区にある「かぼちゃ薬局」。 近隣に小児科があることから、お子様にも親しみやすいよう、 「かぼちゃ」という名称が使われています。

小児科、内科、整形外科など、 店舗によって近隣の医療機関も異なります。 そのため、来局される患者様の年齢層やニーズもさまざまです。

地域の特色に合わせた薬局運営を行い、 地域の皆様、そして社会から選ばれる調剤薬局を目指しています。

一つひとつの薬局が地域に必要とされる存在になること。 その積み重ねが、株式会社スマイルファーマの薬局づくりの基本となっています。

薬局グループの歩みと、これからの展望

株式会社スマイルファーマの設立には、 関東・関西を通じて薬局運営の規模を拡大し、 組織としての強みを活かしていきたいという考えがありました。

インタビューでは、創業当初、 関連会社を含めて100店舗という目標が掲げられていたことも お話しいただきました。

現在は13店舗を展開し、 各店舗の特色を大切にしながら運営を続けています。

今後は店舗数の拡大だけでなく、 組織の基盤をさらに強化し、 地域医療に貢献できる体制づくりを進めていく方針です。

薬局からのメッセージ

薬局が大切にしていること

株式会社スマイルファーマでは、 すべての従業員に共通する3つの行動指針を掲げています。

これらの行動指針は、単なるスローガンではありません。 採用面接の段階から会社の考え方を共有し、 共感するスタッフとともに薬局づくりを進めています。

全店舗で共通した価値観を持ちながら、 それぞれの地域に合った医療を提供することを目指しています。

職員とその家族を守る、働きやすい職場づくり

働く環境づくりで重視しているのは、 「職員とその家族を守ること」です。

仕事だけでなく、プライベートの時間も大切にしてほしい。 そんな考え方のもと、 休暇を取得しやすい職場環境づくりに取り組んでいます。

インタビューでは、有給休暇の取得率が高いことに加え、 冠婚葬祭に伴う長期休暇や育児休業、 男性職員の育児休業についても 取得が進んでいることが紹介されました。

その背景にあるのが、店舗間の助け合いです。

一つの店舗だけで人員を抱えるのではなく、 必要に応じて他店舗と協力することで、 職員が安心して休暇を取得できる体制を支えています。

感謝とチームワークを大切にすることが、 職員一人ひとりのプライベートの充実にもつながっています。

薬剤師が力を発揮できる、柔軟な人員配置

薬剤師の勤務時間や各店舗の忙しい時間帯などを踏まえ、 人員配置の見直しにも取り組んでいます。

例えば、時短勤務の薬剤師が、 午前中に患者様の来局が集中する店舗で勤務することで、 自身の勤務時間を活かしながら 現場の負担を軽減できる場合があります。

また、土曜日の勤務時間と 薬剤師の働き方が合致する店舗へ配置することで、 より効率的に力を発揮できるケースもあります。

単に人手が足りない店舗へ人員を配置するのではなく、 薬剤師の能力と店舗のニーズが合う環境を考えること を大切にしています。

現場の状況や勤務時間を踏まえながら、 薬剤師が専門性を発揮しやすい職場づくりを進めています。

地域での取り組み

今後も地域のニーズを踏まえながら、 必要とされる取り組みを検討していく方針です。

LINE処方せん受付で、患者様の待ち時間を軽減

スマイルファーマでは、 LINEを活用した処方せんの事前受付にも取り組んでいます。

患者様が薬局に到着する前に処方せんの情報を送ることで、 薬局側があらかじめ調剤の準備を進められるようになります。

例えば、薬局から徒歩5〜6分ほど離れた医療機関で 処方せんを受け取った場合でも、 移動時間を活用して事前に情報を送ることができます。

これにより、患者様の待ち時間の軽減につながるだけでなく、 薬局側も時間を有効に活用できるようになりました。

地域の患者様がより便利に薬局を利用できるよう、 デジタル技術も取り入れながらサービス向上に努めています。

薬局が一番強みに思っていること

株式会社スマイルファーマの強みは、 全店舗で共通する価値観と、 店舗ごとの特色を両立していること です。

感謝・チームワーク・数字へのコミットメントという 共通の行動指針を持ちながら、 各店舗では地域の患者様に合った対応を行っています。

また、採用面接では会社のビジョンや行動指針を丁寧に共有。 その考え方に共感したスタッフが多く働いていることも、 会社としての強みだと考えています。

薬剤師と医療事務の連携の仕方なども店舗によって異なり、 それぞれの現場に合ったチームづくりが行われています。

これから目指していきたい薬局像

株式会社スマイルファーマが今後目指しているのは、 店舗数の拡大だけではありません。

組織としての基盤をさらに強化しながら、 地域医療への貢献を深めていきたいと考えています。

特に力を入れていきたい分野が、在宅医療です。

高齢化が進む中で、 薬局に来局することが難しい患者様も増えています。

そうした方々を支えるため、 薬剤師が薬局の外に出て活躍できる環境づくりを 進めていきたいと考えています。

薬局の中だけで完結するのではなく、 地域の医療を支えるために 薬剤師が外へ出ていける環境をつくっていきたい。

地域の変化や医療ニーズを見据えながら、 これからも社会から選ばれる薬局を目指していきます。

薬局図鑑編集部コメント

今回の取材を通じて印象的だったのは、 株式会社スマイルファーマが 「地域に合わせた薬局づくり」と 「職員の働きやすさ」 の両方を大切にされている点です。

M&Aによって薬局の規模を拡大しながらも、 それぞれの店舗が持つ地域性や特色を尊重していること。

そして、全店舗で共通する行動指針を持ちながら、 スタッフ同士が協力できる組織づくりに 取り組んでいることが印象に残りました。

特に、店舗間の協力によって 休暇を取得しやすい環境を整え、 時短勤務の薬剤師も能力を発揮できるよう 人員配置を工夫している点は、 働く薬剤師にとって魅力的な取り組みだと感じます。

地域医療に貢献しながら、 チームワークを大切にして長く働きたい薬剤師の方にとって、 注目したい薬局グループです。

薬局概要

運営会社

株式会社スマイルファーマ

薬局グループ

のぞみ薬局グループ

本社所在地

東京都新宿区西新宿8-14-21 双英ビル

設立

2012年4月9日

店舗数

13店舗（2026年10月取材時点）

展開エリア

東京都・神奈川県・埼玉県

主な対応

処方せん調剤、個人在宅、 施設在宅（一部店舗）、 LINE処方せん受付

営業時間

店舗により異なります

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